«Дни ритейла на Неве»: как российские бренды удерживают клиентов
На "Днях ритейла на Неве" российские бренды поделились неочевидными лайфхаками по удержанию клиентов и оптимизации бизнеса. От личных звонков некупившим до кинопоказов в паркинге — что работает в новой реальности.
Событие собрало владельцев модных брендов, чтобы разобрать вызовы ритейла в новой реальности. To Body начисляет 2000 бонусных баллов за диалог со «спящими» клиентами, подчеркивая роль медийных лиц вроде Харламова для лояльности. Elisabetta отказалась от салона с роялем в пользу прозрачности производства, где клиенты видят реальную атмосферу. Root.53 и Latrika вышли из минуса за счет капсульных коллекций и secret room для 50 гостей, а Art Piter отметился 3-м местом на конкурсе ЮНЕСКО с худи. MINE KEEPER строит стратегию с университетами и подкастами для инновационного белья. Общий вывод: клиенту важен личный контакт и понятный продукт — будь то капсула платьев или базовый трикотаж, — а бизнесу нужны командный рост и взгляд на два года вперед.
