Вопросы и ответы
Ответы на самые популярные вопросы о POCHE, доставке и уходе за изделиями
Как определить свой размер?
Мы рекомендуем воспользоваться нашей размерной сеткой. Если у вас остались сомнения, вы можете записаться на персональную примерку в нашем бутике или заказать консультацию по телефону +7 (991) 988 3441.
Из каких тканей сшиты ваши изделия?
Для изделий POCHE мы тщательно отбираем премиальные Итальянские ткани от проверенных поставщиков. Все ткани проходят строгий отбор.
Какие сроки доставки?
По Москве доставка осуществляется в течение 1-2 дней. По России - 3-7 дней в зависимости от региона. Бесплатная доставка при выкупе заказа от 10 000 ₽ по Москве и от 25 000 ₽ по России.
Можно ли вернуть товар?
Да, у вас есть 14 дней с момента получения товара для возврата или обмена. Изделие должно быть в идеальном состоянии с сохраненными ярлыками. Возврат денежных средств происходит в течение 10 рабочих дней.
Как ухаживать за изделиями?
Рекомендуем деликатную стирку при температуре 30°C или профессиональную химчистку. Подробные инструкции по уходу указаны на ярлыке каждого изделия. Храните вещи на плечиках в проветриваемом месте.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), оплату через СБП, а также наличные при доставке курьером по Москве. Онлайн-платежи проходят через защищенное соединение.
Есть ли программа лояльности?
Да, у нас действует программа лояльности для постоянных клиентов. Вы получаете скидки на последующие покупки, приглашения на закрытые показы и приоритет при заказе новых коллекций.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Наши консультанты с радостью помогут вам. Мы отвечаем быстро и всегда готовы помочь.