67% россиян не могут найти подходящую одежду: исследование РБК о посадке, размерах и качестве пошива

Самая болезненная тема — размеры и пропорции. 59% респондентов не хватает размеров, которые подходили бы им по росту и особенностям фигуры, а 42% сталкиваются с тем, что вещь одного и того же размера садится по-разному. При этом 39% готовы заплатить больше за вещь, которая идеально сидит по фигуре. «Среди наших клиенток много женщин ростом ниже 165 см. Они хотят носить качественные вещи, но не могут найти модели, подходящие им по пропорциям. Средняя ростовка лекал, как правило, рассчитана на рост 175 см, поэтому одежду приходится переделывать под себя», — рассказала РБК основатель Codici Анна Макарова. Знакомо всем, кто хоть раз подшивал новые брюки или ушивал жакет в плечах.

Дорогая цена от этой проблемы не спасает, а только обостряет её. Бренд-директор Oskelly Анна Петросян отмечает нехватку моделей для высоких и миниатюрных покупательниц, а также в больших размерах: по её словам, высокая стоимость вещи повышает ожидания клиента к посадке и персонализации. Премиальный сегмент исследователи определили как вещи стоимостью от 50 до 200 тысяч рублей. Здесь 67% клиентов согласны платить больше за комфорт и качество, но 88% не считают имя бренда достаточным поводом для переплаты. За год премиальные вещи хотя бы раз покупали 14% опрошенных.

Вторая беда — однообразие. 57% экспертов говорят, что у брендов базовый ассортимент преобладает над трендовым: марки боятся рисковать и шьют похожие вещи. «Формально ассортимент очень разнообразен: брендов и вещей стало значительно больше, но визуально они во многом однообразны», — говорит сооснователь Rockabi Вячеслав Сухотерин. Замкнутый круг описывает сооснователь Muliér Василиса Макарова: покупатели жалуются, что у всех всё одинаковое, но сами не всегда готовы платить за оригинальный дизайн, — около 70% продаж её марки по-прежнему приходится на базовые модели.

Исследователи выделили пять ниш, где спрос закрыт хуже всего: нижнее бельё, спортивная одежда, сумки и обувь, одежда больших размеров и мужская одежда. С бельём трудности при выборе были у 44% женщин, которые его покупали или собирались купить: 48% не хватает моделей с учётом размера, роста и фигуры, 34% недовольны качеством, 31% — неточной размерной сеткой. «Одинаковый размер не означает одинаковую посадку», — объясняет сооснователь и креативный директор Belle You Марина Голомаздина. Среди покупательниц сумок, которым трудно выбрать, 52% не устраивает дизайн; в женской обуви трудности у 49%, и чаще всего жалуются на неудобную колодку (45%) и качество (39%). Большие размеры занимают лишь 20–25% онлайн-предложения, хотя выручка профильных компаний в 2025 году выросла на 18,7%. У мужчин самая трудная категория — брюки и джинсы: из тех, кто покупал их или собирался, сложности были у 59%.

Покупательницы ждут и помощи в выборе: консультант важен для 56% опрошенных, а в премиальном сегменте персонального обслуживания ожидают 69%. Отдельная претензия — к картинкам: 87% потребителей отталкивает контент, сгенерированный нейросетями, из-за неестественных изображений (37%), скрытых недостатков товара (36%) и несоответствия реальной вещи (31%). 58% говорят, что доверие к бренду складывается только из личного опыта.

На фоне всего этого рынок растёт только в рублях. По прогнозу «РБК Исследования рынков», оборот российского fashion-ретейла в 2026 году достигнет 4,7 трлн рублей против 4,4 трлн годом ранее. Рост на 6,3% ниже прогноза инфляции Минэкономразвития (6,8%), а в первом полугодии продажи в штуках сократились на 3,9% при росте средней цены на 10%. Покупают всё чаще онлайн: на e-commerce в 2026 году придётся 66% оборота против 60,7% в 2025-м, а 46% изученных сетей с мая 2025 по май 2026 года закрыли часть магазинов.