←Новости моды
WhatsApp становится ключевым каналом для мирового бизнеса: 3 млрд пользователей и новые возможности
Meta позиционирует WhatsApp как альтернативу email-кампаниям для брендов. С 3 млрд ежемесячных активных пользователей платформа открывает новые возможности для персонализированного маркетинга и продаж в режиме реального времени.
WhatsApp активно трансформируется в коммерческую платформу для B2C-взаимодействия. Meta предлагает брендам использовать мессенджер для коммерческих объявлений, live-shopping и восстановления брошенных корзин (удаётся вернуть 15–20% потенциальных покупателей). Платформа поддерживает встроенную оплату и ИИ-агентов для персонального шопинга, а также послепродажное обслуживание и управление лояльностью через тематические каналы общения.
Мода и ритейл активно адаптируют WhatsApp под свои потребности. Компания Maison 123 начала развёртывание в мессенджере в мае 2025 года и достигла уровня открываемости сообщений в 81%, что обеспечивает 24-часовое окно для анонсов событий и live-shopping сессий. Помимо коммерческих объявлений, платформа позволяет брендам проводить виртуальные консультации по стилю через видеозвонки, делиться обновлениями продукции и давать индивидуальные рекомендации. Интеграция заказов и платежей прямо в чат превращает WhatsApp в полноценный канал продаж. Однако развитие платформы в России сталкивается с препятствиями: с августа 2025 года Роскомнадзор частично ограничил работу сервиса, отключив аудио- и видеозвонки.
WhatsAppритейлмаркетингdigitale-commerce